体验地：诊所

关键词：免费医疗

体验方式：亲历＋朋友了解

体验身份：留学生

讲述：蔡梅艳

赴英国的留学生可以享受NHS免费看病的福利。NHS是英国国民健康服务体系（NationalHealthService）的简称，俗称全民公费医疗。

免费医疗听起来感觉很诱人，但是英国很多人觉得NHS效率低下。主管医疗的大臣也三番五次在媒体强调要提高NHS的服务质量，缩短就医等待时间，争取扭亏为盈等等。

看医生前必须先预约，如果碰到高峰期，时间会拖得很长。如果服药能解决，医生会开出处方药。如果要做进一步手术还要排队等候，等待过程相当漫长。去私人医院就诊可以不用排队等，可是费用不菲。

经过数次和NHS过招的经历，我总结了预约的小窍门：预约时务必把自己的病情添油加醋地描绘一番，否则急症得不到及时就医，岂不是麻烦。

有时候，医院的预约制度能把人急死。我由于先前身体不好，影响到论文进度，而论文延期必须要有医生证明，于是我不得已去诊所。

那时关节还没有痊愈，我服了止痛药后很早就去了诊所预约。可惜，当天和次日都没有空位了，周末又不营业。实在没办法，只能和前台的工作人员商量，让她们给我急诊号。

可是，前台工作人员就是不同意。她突然问我是不是走到诊所来的，我如实问答。她就反驳道，如果病情很重，绝对不可能有力气走过来。

那时，我的确是身心疲惫了，听了这番话，忍不住大哭起来。边哭边继续理论，英语越说越溜。可能我是典型的越挫越勇型选手，那两个前台工作人员看得傻眼了，最后同意让我次日9点前见医生。

回国后，我的病一经医治就好了，可是在英国看病的痛苦经历却真不能忘怀。